1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos y prestados por STILRAUM en el marco de su actividad como peluquería. Al reservar una cita o recibir un servicio, el/la cliente acepta estas condiciones. Cualquier acuerdo específico deberá confirmarse por escrito.

2. Citas y cancelaciones
Las citas pueden reservarse por teléfono, en persona o por escrito. Toda cita acordada es vinculante. Si no puedes asistir, te pedimos que canceles con al menos 24 horas de antelación. En caso de no presentarse sin cancelación previa y si no es posible asignar el horario a otra persona, podrá aplicarse un cargo por cancelación. Intentamos ser flexibles ante cancelaciones de última hora, pero no siempre es posible garantizarlo.

3. Precios y forma de pago
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA vigente. Las tarifas actualizadas pueden consultarse en el establecimiento y varían según el servicio y la longitud del cabello. El pago debe realizarse inmediatamente tras finalizar el servicio, en efectivo o con tarjeta. No se acepta pago a plazos ni mediante factura.

4. Servicios y ejecución
Los servicios se prestan con profesionalidad, siguiendo los estándares actuales del sector. Atendemos los deseos individuales con el mayor cuidado posible. Variaciones mínimas en el resultado pueden deberse a la estructura del cabello, el estado previo o la pigmentación, y no se consideran defectos. Ofrecemos asesoramiento profesional, pero no garantizamos un resultado idéntico al esperado.

5. Responsabilidad
No asumimos responsabilidad por daños derivados de información incorrecta u omitida por parte del/de la cliente (por ejemplo, alergias, antecedentes capilares). Si el tratamiento posterior no se realiza de forma adecuada (por ejemplo, usando productos no recomendados), no habrá derecho a reclamación. No nos hacemos responsables por objetos personales olvidados o dañados en el local.

6. Bonos regalo
Los bonos son válidos durante tres años desde la fecha de emisión y pueden utilizarse para cualquier servicio regular. No es posible su reembolso en efectivo. En caso de pérdida o robo, no asumimos responsabilidad.

7. Protección de datos
Los datos personales se tratan exclusivamente para la gestión de citas o la comunicación. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad. No se cederán datos a terceros sin consentimiento explícito.

8. Modificación de estas condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales o internos. Se aplicará siempre la versión vigente en el momento de la contratación.

9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones o para la organización de citas, puedes contactarnos directamente:

STILRAUM
C. de Embajadores, 65
28012 Madrid, España
Teléfono: +34 918 252 317
Correo electrónico: [email protected]